商业娱乐综合体集合了步行街、购物中心、游艺园、酒店、办公楼、公园等多种业态于一身，为消费者提供休闲体验空间或社交活动场所。目前，很多商业娱乐综合体项目的运营并不如意，新道信艺术认为，其原因是商业娱乐综合体设计时没有解决以下三个问题。
一．设计没有特点无法吸引游客
二．娱乐项目无趣无法让游客产生好的体验感
三．没有沉浸式的消费体验让游客流连忘返
要解决这三个问题，新道信艺术从以下三点入手。
第一，在主题上要实现差异化，可以适当重塑项目当地的某些民俗元素，也可以借助前沿的时尚潮流，或者引入优质的国产IP去塑造别具一格的项目主题。这种差异化不仅可以体现在整个项目的规划上，也可以用在建筑外观上，高颜值的项目更能吸引游客前往。
第二，由于文旅城市综合体在不断进步，客群的结构发生了改变，需求也更加多元，Z世代已经成为出行消费者的领军人，传统商业地产在业态上应该积极接纳新兴的零售、休闲娱乐、餐饮，包括年轻化的康养业态，与时俱进，把Z世代的需求考虑到产品规划当中，实现跨界融合，共生发展，实现消费升级。
第三，要实现场景化，借助实景加科技的元素，打造出高互动性的、全新的场景化消费体验。例如梦上海曾是上海的城市名片，但如今因为业态老化、表现方式单一，经营状况有所下降。新道信艺术通过挖掘在地文化即海派文化，利用高科技重塑上海的经典元素，为大世界打造了全新的“城市印象”，告诉游客上海魔都的历史源头，体验它的前世和今生。同时，利用科技时尚和艺术打造了网红型的参观产品，使之兼具城市名片的功能。